بازاریابی

بررسي بازاريابي گردشگري ايران

برگرفته از مقاله خانمها مرجان وکیلی و زینب اصغری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

  

بازاریابی در صنعت گردشگری

بازاريابي در صنعت گردشگري يك روند مديريتي شامل پيش بيني نيازها و جلب رضايت گردشگران فعلي و آتي است بطوريكه اساساً شركت هاي مسافرتي و عرضه كنندگان را در رقابت با يكديگر قرارداده است.

برآوردن خواست هاي محيطي واجتماعي گردشگر به همان اندازه اهميت دارد كه جلب رضايت او. بطور كلي در مديريت گردشگري آگاهي ازعلوم مختلف ضروري است يعني در اصول مديريت اجرائي بايد همان قدر كه به بازاريابي اهميت داده مي شود به مسائلي چون خدمات رساني شركتهاي هواپيمايي و جذابيت هاي گردشگاههاو... اهميت داده شود.  

بازاریابی دروازه گردشگری است

بازاريابي كمك بزرگي به ايجاد تصوير مناسب از مقصد گردشگري مي كند. چالش اصلي گردشگري در كشور ما عدم درك صحيح بازاريابي و گردشگري به مفهوم  واقعي و نبود مديريت بازاريابي گردشگري است. كشور ما براي اينكه بتواند سهم مناسب خود را از بازارهاي جهاني صنعت گردشگري به دست آورد، نيازمند تصويرسازي مطلوب از جاذبه هاي گردشگري، زير ساخت هاي مناسب و امكانات رفاهي است و اين تصويرسازي ذهني مناسب تنها از طريق علم و تكنيك بازاريابي  ميسر مي شود.بازاريابي عامل مهمي در تحريك و جذب فعالان بازارهاي جهاني به سمت صنعت گردشگري ايران است. با كمك تكنيك هاي بازاريابي مي توان مسير جريانهاي جهانگردي را به نفع صنعت جهانگردي ايران تغيير داد . پس مي توان نتيجه گرفت:

”بازاريابي عامل اصلي توسعه صنعت گردشگري است“

 

ویژگیهای سازمان بازاریاب فعال در صنعت گردشگری

• ارائه روشي مشخص و تعريف شده براي ايجاد بازاريابي بلند مدت و فعال و پويا
• ارائه سياستها و فعاليتهايي براي برآوردن خواست ها و نيازهاي گردشگران به طوري
• كه  متناسب وهماهنگ با نيازهاي اجتماعي و فرهنگي آنها باشد.
• اجرا كه شامل بازاريابي داخلي، شناسايي موقعيت گردشگران و توجه به سهامداران
• ديگر وجوامع ميزبان نيزمي شود.
• طبقه بندي كردن بازاريابي محيطي به بخش هاي بلندمدت و كوتاه مدت
• روند برنامه ريزي در بازاريابي كه بخشي از شناخت فرهنگ سازماني است و شامل
• ارزيابي دقيق و درست منابع داخلي مي شود
• برنامه ريزي وضعيت فرهنگي وساختاري كه منجربه يك ديدگاه بلند مدت خواهد شد.

 

 

تعریف واژه ها

دوئل تبلیغاتی

در تبلیغات ، تشخیص سریع حرکت تبلیغاتی رقیب  و نشان دادن عکس العملی

 سریع در برابر آن را دوئل تبلیغاتی می گویند. این اصطلاح در بین آ ژانسهای

تبلیغاتی کشورهای غرب بسیار کاربرد دارد.

قطعه ادبی

كاش مي دانستم زندگي با همه وسعت خويش ،محفل ساكت غم خوردن نيست

حاصلش تن به قضا دادن و پس مردن نيست

زندگي خوردن و خوابيدن نيست

اضطراب و هوس ديدن و ناديدن نيست

زندگي جنبش و جاري شدن است

زندگي كوشش و راهي شدن است

مدیریت

صندوق حمایت از پژوهشگران کشور

 www.insf.org

معرفي و عملکرد

صندوق اعتقاد دارد حمايت از پژوهشگران به صور مختلف از جمله در جهت تجاري سازي نتايج کارهاي پژوهشي آنها، کرسي هاي پژوهشي، ثبت اختراعات و غيره نه تنها به روند توسعه علمي و استقلال و خودکفايي کشور کمک ميکند بلکه ظرفيتهاي علمي ايجاد شده زمينه مساعدي را براي جلوگيري از فرار مغزها فراهم کرده و شايد هم به نوعي به بازگشت نخبگان کشور به ميهن اسلامي کمک مي نمايد."

پيش گفتار

چهار سال از تولد نهاد علمي صندوق ميگذرد، نهادي که با هدف حمايت مادي و معنوي از پژوهشگران کشور پا به عرصه وجود نهاده است. در اين مدت شاهد رشد سريع کمي و کيفي نهالي شديم که در حوزه هاي مختلف حمايتي و ايجاد فرصت هاي گوناگون و مساوي براي کليه پژوهشگران کشور گام هاي مهم، اثر بخش و نويني برداشته است. تامين منابع مالي براي اجراي طرح هاي تحقيقاتي پيشنهادي و سفارشي، ثبت ايده هاي پژوهشي، ايجاد کرسي هاي پژوهشي، گرنت هاي تحقيقاتي، ثبت اختراعات در داخل و خارج کشور، تجاري سازي نتايج پژوهشي و حمايت و توسعه زير ساخت هاي پژوهشي، همگي در چرخه حمايت از پژوهشگران از فکر تا توليد علم و محصول، ازجمله دستاوردهاي مهم صندوق ميباشند. بدون شک ادامه اين حرکت ضمن استمرار و توسعه اثرات نيکوي آن در حوزه هاي علمي و ايجاد اهرم هاي مناسب براي کمک به توسعه علمي کشور، بستري مناسب جهت جذب نخبگان و کاهش فرار مغزها، که يکي از شاخص هاي مهم توسعه يافتگي ميباشد را نيز فراهم مي سازد.

مقدمه

در دنياي کنوني توسعه پايدار و پيشرفت هر کشور و رفاه هر ملتي مرهون کشف، پرورش، حفظ، نگهداري نخبگان و سرمايه هاي علمي و فرهنگي - هنري آن کشور است. نخبگان، علما، پژوهشگران و هنرمندان ميتوانند موجبات توسعه علمي و فناوري، توسعه متوازن، پايدار و همه جانبه و ترقي و تعالي کشور را فراهم سازند. بنابراين کشف، شناسائي، برقراري ارتباط و حمايت از اين قشر نخبه، تقويت انگيزه، جلب مشارکت و همکاريهاي آنان در زمينه هاي گوناگون در راستاي توليد علم و توسعه علمي و فناوري از اولويت هاي ويژه کشورهاي موفق و ايران است. براي نيل به اين هدف متعالي در راستاي تحقق بند ۴ اصل سوم قانون اساسي و به استناد بند شانزده مصوبه (جايگاه، اهداف و وظايف شورايعالي انقلاب فرهنگي) اساسنامه پيشنهادي صندوق حمايت از پژوهشگران کشور در حوزه معاون اول وقت رئيس جمهور، دبيرخانه شورايعالي پژوهشهاي علمي کشور با هدف حمايت مادي و معنوي از پژوهشگران تهيه و طي نامه شماره ۲۳۳۲۵ مورخ ۳۱/۴/۸۲ به دبيرخانه شورايعالي انقلاب فرهنگي ارسال گرديد. اساسنامه پيشنهادي در جلسه ۵۲۲ مورخ ۷/۵/۱۳۸۲ به تصويب رسيد.

طبق ماده يک اساسنامه، صندوق داراي شخصيت حقوقي مستقل بوده و محل آن در نهاد رياست جمهوري است. هدف از تاسيس صندوق، ارائه کمک ها و خدمات حمايتي مادي و معنوي به پژوهشگران ايراني اعم از حقيقي و حقوقي، در داخل و خارج کشور (با اولويت پژوهشگران داخلي) براي شکوفايي امور تحقيقاتي در راستاي توليد علم و فناوري و بهره مند شدن مردم از نتايج آنها در کشور مي باشد (ماده دو اساسنامه).

ارکان صندوق

ارکان صندوق عبارتند از: الف: هيأت امنا ب: رئيس صندوق ج: کميته علمي

هيات امناي صندوق متشکل است از:

-         معاون اول رئيس جمهور (رئيس هيات امناء)

-         وزير علوم، تحقيقات و فناوري

-         وزير بهداشت، درمان و آموزش پزشکي

-         وزير جهاد کشاورزي - وزير صنايع و معادن

-         معاونت برنامه ريزي و نظارت راهبردي رئيس جمهور و شش نفر از استادان و پژوهشگران برجسته (به پيشنهاد رئيس صندوق و تاييد رئيس هيات امنابا حکم رئيس جمهور منصوب مي شوند)

-         رئيس صندوق به عنوان عضو و دبير هيأت امنا مي باشد.

ادامه نوشته

مدیریت

اهمیت مديريت زيان در نظام جامع HSE ( مديريت زيان loss management)

برگرفته از سایت بانک مقالات فارسی

چکیده : 
در جهان هستی از بدو خلقت تاکنون طبق بررسی های علمی بعمل آمده بی نظمی  یا آنتروپی در حال افزایش بوده وسیستم های زنده یا غیر زنده تمایل طبیعی دارند که هر چه زودتر انرژی خود را از دست داده وبه حالت پایداری برسند پس بطور کلی طبیعت به سمت آنتروپی بیشتر در حال حرکت می باشد . طبق قوانین ترمودینامیک می دانیم که مقدار انرژی در کل جهان ثابت بوده وانرژی فقط تغییر حالت میدهدبا تایید موارد بالا به این نتیجه خواهیم رسید که  تعداد ،شدت و احتمال  بروزحوادث رابطه مستقیم با پیشرفت دانش بشری داشته وتمایل طبیعی اجسام به پریشیدگی نیز مزید علت خواهد بود.

پس راه حل چیست ؟متوقف کردن رشد وپیشرفت بشر یا مقابله با افزایش بینظمی وحوادث در دنیا ؟یا اصلا تمام این نگرانی ها بیمورد است .؟

مطابق مدارک مستند علمی موجود  گفته های ذکر شده بالا درست بوده ونگرانی بشر درست می باشد بهترین راه بجای مبارزه با این پدیده طبیعی پذیرش آن می باشد ومی بایست تسلیم باشیم ولی سعی نماییم تا جایی که می توانیم از افزایش زیان به خود ، دیگران و طبیعت جلوگیری کردو در کنار هم باشیم(کار گروهی team work &safety  ) و مقررات وقوانین حاکم بر دنیا (سیستم های  ایمنی ،مدیریت زیان ،ایمنی  روشها و...) را شناخته جلوی زیان بیشتر  راگرفته واز انرژی موجود جهت توسعه پایدار ورفاه بیشتر  انسان  استفاده کنیم.

ما بدان مقصد عالی نتوانیم رسید     هم مگر پیش نهد لطف شما گامی چند

برای  دستیابی  به مدیریت زیان ناچاریم که انواع فرهنگ ها ( فرهنگ ایمنی)، مدیریت  وویژگی های آن  و در نهایت عوامل تاثیر گذار بر انسان ورفتار او به عنوان عامل تاثیر گذار واصلی   را بشناسیم .

ادامه نوشته

بازاریابی

برند پروتفولیو یا سبد نام و نشان تجاری

 علیرضا اسکندری مهرآبادی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

 

برند پرتفولیو به مفهوم کلیه برندهایی است که توسط یک شرکت ارایه گردیده است و با معرفی محصولات و خدمات متنوع راه ورود سایر برندها به زندگی مشتریان را می بندد.   یک سبد برند یک گروه طبقه بندی شده ای از مجموعه برند هاست که بوسیله یک شرکت مدیریت می شود و در کل مفهوم متمایزی برای آن ایجاد می کند. پرتفولیوبرند شامل تیمی از برندها یا محصولات است که هر کدام قوانینی دارند تا استراتژی های شرکت را پشتیبانی کنند

مدیریت برند پرتفولیو

مدیر سبد تجاری فردی است که در مجموع تلاش میکند تا با هدف گذاری,برنامه ریزی ,اجرا و کنترل برای برندهای موجود در سبد ایجاد ارزش کند و سپس در جهت حفظ و ارتقای آنها بکوشد.  عملکردهای وی عبارتند از:                                                                           

•       ایجاد پرتفولیو اثربخش                                                 
•      حمایت و پشتیبانی از همه برند ها                         
•      ایجاد هم افزایی و سینرژی                                
•      حمایت از برندها ی متمایز                                         
•      توجه به شفافیت و وضوح برند

برخی چالشهای مدیریت برند پرتفولیو

•    پراکندگی منابع شرکت به واسطه وجود برندها و محصولات مختلف

هر برند موجود در سبد برند باید بر اساس حجم فروش و تمایزی که ایجاد می کند و نقش استراتژیک آن مورد ارزیابی قرار گیردتا مشخص شود چه برند هایی باید حذف شود و یا چه برند هایی تقویت شود . راه حل مناسب می تواند ماتریس BCGباشد

•     از دست رفتن تدریجی تفاوت و تمایز برند های موجود در سبد

در این مورد باید از یک عامل تمایز برند در پرتفولیوی شرکت استفاده کرد به طوری که این عامل سبب شود مشتریان آن را جدای از برند ها و محصولات رقبا تصور کنند. و عملکرد تجاری مطلوبی هم برای شرکت به همراه داشته باشد.

•    سردر گمی مشتریان به دلیل وجود محصولات مختلف شرکت  (آیا این محصولات واقعا به دردشان می خورد؟)                                      

هدف در این مورد باید کاهش تردید و ابهام مشتریان وافزایش شفافیت برند به طرق مختلف باشد به عنوان مثال می توان تعداد برند ها را کاهش داد.

•    سرمایه گذاری بیش از حد روی برندهای بدون بازده شرکت و نداشتن رویکرد مناسب مدیریتی

در این مورد بایستی با توجه به دیدگاه بلند مدت و استراتژی هایی که شرکت دارد یک بخش سازمانی ایجاد کرد که مسئولیت شناسایی برندهای  اصلی شرکت و پشتیبانی از آنها را داشته باشد این واحد می تواندتجزیه وتحلیل و تخصیص مناسب منابع به برندهای مختلف شرکت را هم بر عهده داشته باشد.

 

دو مدل متفاوت از برند پرتفولیو

•      مدل “Branded house”

در اینجا یک برند اصلی و منحصر به فرد وجود داردو یکسری برند های زیر مجموعه که تحت آن نام فعالیت میکنند.این برند ها مانند اعضای یک خانواده هستند که در یک خانه زندگی میکننداین مدل قابلیت کنترل و برنامه ریزی توسط برند اصلی بیشتر است این مدل بیشتر استراتژی های نامگذاری مشترکco-branding وگسترش نام و نشان branded extension  استفاده میشود.

•    مدل House of brands 

 در این مدل کلیه واحدها تحت نام خودشان برند جداگانه ای دارند. به عبارت دیگر شرکت دامنه ای نام های متفاوت را در سبد برند خود دارد. در این مدل قابلیت انعطاف پذ یری نسبت به مدل قبلی بیشتر است. مزیت این مدل آن است که هر برند مستقل از برند های دیگر فعالیت میکندتا سهم بازار وبرگشت مالی شرکت را حداکثر کند. این عقیده وجود دارد مجموع عملکرد برندهای مستقل بیشتر از وقتی است که آنها تنها فعالیت میکنند.

 

مدیریت

مسيرنماي آينده فناوري

(Technology Roadmap ( TRM

چكيـده

Technology Roadmap ( مسيرنماي فناوري ) نيازها، توليدات و تكنولوژي مورد نياز آينده صنايع و شركتها را شناسايي ميكند. شركتها و صنايع بوسيله اين روش با برنامه ريزي مشخص براي رسيدن به توسعه با يكديگر همكاري ميكنند و دولت نيز براساس اين برنامه ها سياستگذاري ميكند تا با حمايت از آنها ديگر صنايع را براي استفاده از اين روش ترغيب كند. Technology Roadmap به شركتها كمك ميكند تا با شناسايي توليدات و نيازهاي بازار آينده و تكنولوژي لازم براي رسيدن به آنها از داشتن تقاضا در آينده اطمينان يابند. در اين مقاله با بررسي اين موضوع به فوايد و دلايل ضرورت آن ، انواع و نقش دولت در اين باره مي پردازيم . دست آخر نيز لزوم توجه به آن در صنايع ايران و رابطه آن با ( TF ) Technology Foresight بررسي ميشود.

ادامه نوشته